Conditions générales de vente

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réservation de propriété
7. Responsabilité des défauts (garantie)
8. Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon les spécifications particulières du client
9. Rachat de bons d'action
10. Droit applicable
11. Juridiction
12. Code de conduite
13. Conditions particulières pour les contrats d'abonnement

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après "CGV") de la société ACS Group GmbH (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après "Client") conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions propres du Client est ainsi exclue, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de livraison de marchandises avec éléments numériques, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire dans ce domaine. Dans ce cas, le Vendeur s'oblige, en plus de la livraison de la marchandise, à fournir du contenu numérique ou des services numériques (ci-après "produits numériques") qui sont contenus dans la marchandise ou liés à celle-ci de manière à ce que la marchandise ne puisse pas remplir ses fonctions sans eux.

1.3 Consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Entrepreneur au sens de ces CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans le cadre de l'exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas d'offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le Client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Dans ce cas, le Client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir parcouru le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le Client peut également soumettre l'offre au Vendeur par e-mail, fax, courrier ou téléphone.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), le critère décisif étant la réception de la confirmation de commande par le Client, ou
• en livrant au Client la marchandise commandée, le critère décisif étant la réception de la marchandise par le Client, ou
• en demandant au Client le paiement après soumission de sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'une méthode de paiement proposée par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous l'application des conditions d'utilisation PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne possède pas de compte PayPal - sous l'application des conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'une méthode de paiement proposée par PayPal sélectionnable dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare dès maintenant l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat après la conclusion du contrat est stocké par le Vendeur et transmis au Client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre). Une mise à disposition supplémentaire du texte du contrat par le Vendeur n'a pas lieu. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du Vendeur et peuvent être récupérées par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes gratuitement.

2.6 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7 Pour la conclusion du contrat, seule la langue allemande est disponible.

2.8 Le traitement des commandes et l'établissement de contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations supplémentaires sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans les instructions de rétractation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire, les prix indiqués sont des prix bruts et incluent la TVA légale. Tous les coûts supplémentaires de livraison et d'expédition, le cas échéant, sont indiqués séparément dans l'offre correspondante de marchandise.

4.2 Les méthodes de paiement sont indiquées dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement doit être effectué immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'un autre délai.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Sauf indication contraire, la livraison s'effectue à l'entrepôt de l'acheteur (franco entrepôt).

5.2 Si le Client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne passe au Client qu'à la remise de la marchandise au Client. Si le Client est un entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise passe au Client dès la remise de la marchandise au transporteur, au commissionnaire ou à toute autre personne désignée pour effectuer la livraison.

5.3 Si le Client est un consommateur, le Vendeur peut rejeter la commande si la méthode de paiement indiquée n'est pas disponible ou si le Client ne peut pas fournir une garantie suffisante.

6) Réservation de propriété

6.1 Le Vendeur se réserve le droit de propriété sur la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

6.2 Si le Client est un entrepreneur, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :

• Le Vendeur se réserve le droit de propriété sur la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances de la relation d'affaires actuelle.
• Le Client peut revendre la marchandise dans le cadre de son activité commerciale habituelle. Cependant, il cède dès maintenant au Vendeur toutes les créances du montant contractuel qui lui incombent en relation avec la revente de la marchandise à des tiers, indépendamment du fait que la marchandise ait été revendue avec ou sans traitement.

7) Responsabilité des défauts (garantie)

7.1 Si la marchandise livrée présente un défaut, les dispositions sur la responsabilité des défauts s'appliquent.

7.2 Si le Client est un consommateur, il peut, à son choix, exiger la réparation du défaut ou la livraison d'une marchandise sans défaut. Si la réparation du défaut échoue, le Client peut, à son choix, exiger une réduction du prix d'achat ou se rétracter du contrat.

7.3 Si le Client est un entrepreneur, il doit d'abord donner au Vendeur la possibilité de réparer le défaut dans un délai raisonnable.

8) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon les spécifications particulières du client

8.1 Si la marchandise est fabriquée selon les spécifications particulières du Client ou est clairement personnalisée, le Client n'a pas de droit de rétractation si la marchandise a été fabriquée selon ses spécifications.

8.2 Le Vendeur se réserve le droit de rejeter les commandes de marchandises personnalisées si elles sont contraires à la loi, à la morale ou aux droits de tiers.

9) Rachat de bons d'action

9.1 Les bons d'action qui peuvent être obtenus dans le cadre d'actions promotionnelles à durée limitée ne peuvent être utilisés que pendant la durée de validité indiquée et une seule fois.

9.2 Les bons d'action ne peuvent pas être transférés à des tiers.

10) Droit applicable

10.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises.

10.2 Si le Client est un consommateur, cet accord de choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas annulée par les dispositions impératives du droit du pays de résidence habituelle du consommateur.

11) Juridiction

11.1 Si le Client est un entrepreneur, une personne morale de droit public ou une fondation publique, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le Client et le Vendeur est le siège du Vendeur.

11.2 Si le Client est un consommateur, les dispositions sur la juridiction s'appliquent si elles ne sont pas contraires aux dispositions impératives du droit.

12) Code de conduite

12.1 Le Vendeur s'engage à respecter les principes du commerce équitable et de la protection des droits des consommateurs.

12.2 Le Vendeur soutient les initiatives de protection des droits des consommateurs et participe aux programmes de résolution des litiges correspondants.

13) Conditions particulières pour les contrats d'abonnement

13.1 Pour les contrats d'abonnement, les conditions particulières indiquées dans l'offre d'abonnement correspondante s'appliquent.

13.2 Les contrats d'abonnement peuvent être résiliés en respectant le délai de préavis indiqué.